Privacy Policy

Controller

L&D Foodpartner BV - Delmo with registered office at Noorwegenstraat 29D, 9940 Evergem with company number BE0768656308, trading under the name Delmo as also referred to below, attaches great importance to the secure, transparent and confidential collection and processing of your personal data in compliance with the General Data Protection Regulation (hereinafter the "AVG").

Delmo wil u door middel van deze privacyverklaring informeren over de verzameling en verwerking van uw persoonsgegevens en dit met betrekking tot alle diensten die door Delmo worden verstrekt en in het algemeen op alle activiteiten die Delmo (uit)voert. Delmo vraagt dat u deze privacyverklaring aandachtig leest, vermits deze essentiële informatie bevat over hoe uw persoonsgegevens worden verwerkt en om welke redenen.

By communicating your personal data to our company, you declare that you have expressly taken note of this Privacy Statement and also expressly agree to it, as well as to the processing itself.

Personal data processed

Delmo kan persoonsgegevens over u verwerken, doordat u gebruik maakt van de diensten van Delmo en/of omdat u deze zelf aan Delmo verstrekt (bv. via het contactformulier of door het plaatsen van een webshopbestelling).

Deze persoonsgegevens omvatten:

• Identificatie- en contactgegevens (naam, bedrijfsnaam, btw-nummer, ondernemingsnummer, aanspreektitel, (leverings)adres, e-mail, telefoon);
• Financiële gegevens (rekeningnummer, betaalhistoriek, facturatiegegevens);
• Technische gegevens (IP-adres, surfgedrag, bestelgeschiedenis).

Delmo wijst u erop dat u de verantwoordelijkheid draagt voor alle gegevens die u ons verstrekt en dat wij vertrouwen op de juistheid ervan. Indien uw gegevens niet meer up-to-date zouden zijn, verzoeken wij u ons dit onverwijld schriftelijk te melden.

3. Waarom Delmo gegevens verwerkt

Delmo verwerkt gegevens voor volgende doeleinden:

• Klantenbeheer en service;
• Afhandelen van bestellingen en leveringen, zowel offline als online via de webshop (uitvoering overeenkomst);
• Facturatie en boekhouding (wettelijke verplichting).
• Direct marketing (bv. toesturen nieuwsbrieven en promotionele of commerciële informatie), mits uw toestemming of op basis van gerechtvaardigd belang (voor bestaande klanten);
• Overige: beheer van leveranciers/onderaannemers, personeelsbeheer en loonadministratie, public relations.

De rechtsgronden zijn de uitvoering van de overeenkomst, het vervullen van wettelijke en/of reglementaire verplichtingen en/of ons gerechtvaardigd belang.

4. Hoelang Delmo gegevens bewaart

Delmo bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld.

Uw gegevens worden in principe niet langer dan een jaar na het laatste betekenisvolle contact bewaard indien er geen overeenkomst met u tot stand komt (prospecten). Indien u klant bent, worden uw facturatie- en klantgegevens bewaard gedurende 7 jaar na het betreffende boekjaar om te voldoen aan onze wettelijke boekhoudkundige en fiscale verplichtingen. Om onze rechten te kunnen vrijwaren in het kader van contractuele geschillen (rechtsvorderingen) kunnen deze gegevens tot 10 jaar na het einde van de samenwerking/de laatste bestelling worden gearchiveerd.

Sharing with others

Delmo deelt uw persoonsgegevens enkel met derden als dit noodzakelijk is voor de dienstverlening of uitvoering van een overeenkomst met u, of om te voldoen aan een wettelijke verplichting, namelijk met:

• Logistieke partners (bv. DHL) voor de levering;
• Betaalproviders (bv. Mollie) voor de verwerking van betalingen;
• IT-dienstverleners en hostingpartners;
• Overheidsinstanties, fiscale autoriteiten (wettelijke verplichting, gerechtelijk bevel);
• Andere, bv. overnemende partij/adviseur/…. i.h.k.v. reorganisatie, overdracht van activiteiten of faillissement.

Delmo waarborgt de bescherming van uw gegevens bij deze partners. De werknemers, managers en/of vertegenwoordigers van de dienstverleners of instellingen en de gespecialiseerde dienstverleners door hen aangesteld, dienen de vertrouwelijke aard van uw persoonsgegevens te respecteren en kunnen deze gegevens enkel gebruiken voor de doeleinden in het kader waarvan zij werden verstrekt.

Wij zullen redelijke inspanningen leveren om u voorafgaand te informeren over de mededeling van uw persoonsgegevens aan andere derde partijen. U zal evenwel erkennen en begrijpen dat dit in bepaalde omstandigheden niet altijd technisch of commercieel haalbaar is of dat er mogelijk wettelijke beperkingen van toepassing kunnen zijn.

Het is mogelijk dat één of meer van de derde partijen gelokaliseerd zijn buiten de Europese Economische Ruimte (‘EER’). Er zullen evenwel alleen persoonsgegevens worden doorgestuurd naar derde landen met een passend beschermingsniveau, of wanneer wij passende waarborgen hebben voorzien, zoals de standaardclausules voor gegevensbescherming van de Europese Commissie.

Under no circumstances will we sell or make your personal data commercially available to direct marketing agencies or similar service providers, except with your prior consent.

Met het oog op de verwerking van uw persoonsgegevens, verlenen wij toegang tot uw persoonsgegevens aan onze werknemers, medewerkers en aangestelden op basis van het ‘need-to-know’-principe. Wij garanderen een gelijkaardig niveau van bescherming door contractuele verplichtingen inzake vertrouwelijkheid tegenstelbaar te maken aan deze werknemers, medewerkers en aangestelden, die gelijkaardig zijn aan deze Privacyverklaring.

Mapping website visits

The L&D Foodpartner BV - Delmo website records general visit data, including your computer's IP address and the time of retrieval and data sent by your browser. This data is used for analyses of visit and click behaviour on the website. L&D Foodpartner BV - Delmo uses this information to improve the functioning of the website. This data is anonymised as much as possible and is not provided to third parties.

Google Analytics

Delmo maakt gebruik van Google Analytics om bij te houden hoe gebruikers de website gebruiken en hoe effectief de eventuele Adwords-advertenties van Delmo bij Google zoekresultaatpagina’s zijn. De aldus verkregen informatie wordt, met inbegrip van het adres van uw computer (IP-adres), overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. 

Lees het privacybeleid van Google voor meer informatie. U treft het privacybeleid van Google here aan. 

. Google uses this information to track how our website is used, to provide reports on the website to L&D Foodpartner BV - Delmo and to provide its advertisers with information on the effectiveness of their campaigns.

Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover deze derden de informatie namens Google verwerken. Delmo heeft hier geen invloed op. Delmo heeft Google geen toestemming gegeven om via Delmo verkregen analytics-informatie te gebruiken voor andere Google-diensten.

Viewing, adjusting or deleting data

In accordance with and under the terms of Belgian privacy legislation and the provisions of the AVG, we inform you that you have the following rights:

• Recht op toegang en inzage: u heeft het recht om kosteloos kennis te nemen van de gegevens die wij over u hebben en na te gaan waarvoor deze worden aangewend.
• Recht op rectificatie: u heeft het recht om rectificatie (verbetering) van uw onjuiste persoonsgegevens te verkrijgen, evenals om onvolledige persoonsgegevens te vervolledigen.
• Recht op gegevenswissing of beperking: u heeft het recht om ons te verzoeken uw persoonsgegevens te wissen of de verwerking ervan te beperken in de omstandigheden en onder de voorwaarden zoals bepaald door de AVG. Wij kunnen de gegevenswissing of beperking weigeren van enige persoonsgegevens die voor ons noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van een wettelijke verplichting, de uitvoering van de overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang, en dit zolang deze gegevens noodzakelijk zijn voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld.
• Recht op overdraagbaarheid: u heeft het recht de persoonsgegevens die u ons heeft verstrekt, in een gestructureerde, gangbare en machine leesbare vorm te verkrijgen. U heeft het recht deze gegevens over te dragen aan een andere verantwoordelijke voor de verwerking.
• Recht op bezwaar: u heeft het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens wegens ernstige en legitieme motieven. Gelieve er evenwel rekening mee te houden dat u zich niet kan verzetten tegen de verwerking van persoonsgegevens die voor ons noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van een wettelijke verplichting, de uitvoering van de overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang, en dit zolang deze gegevens noodzakelijk zijn voor de doeleinden waarvoor zij werden verzameld.
• Recht op intrekking van toestemming: indien de verwerking van de persoonsgegevens is gebaseerd op de voorafgaande toestemming, beschikt u over het recht deze toestemming in te trekken. Deze persoonsgegevens zullen dan enkel nog verwerkt worden indien wij hiervoor over een andere rechtsgrond beschikken.
• Automatische beslissingen en profilering: wij bevestigen dat de verwerking van de persoonsgegevens geen profilering omvat en dat u niet aan volledige geautomatiseerde beslissingen wordt onderworpen.

U kan voormelde rechten uitoefenen door zich te wenden tot onze onderneming of contact op te nemen via administratie@delmo.be. 

We make every effort to handle your personal data in a careful and legitimate manner in accordance with applicable regulations. If, nevertheless, you believe that your rights have been violated and your concerns have not been addressed within our company, you are free to file a complaint with the Data Protection Authority, rue du Printing Press 35, 1000 Brussels, T: +32 (0)2 274 48 00, E: contact(at)apd-gba.be

9. Beveiliging

Delmo neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. De website van Delmo maakt gebruik van een betrouwbaar SSL-certificaat om te borgen dat uw persoonsgegevens niet in verkeerde handen vallen. In geen geval kan Delmo aansprakelijk worden geacht voor enige directe of indirecte schade die voortvloeit uit een foutief of onrechtmatig gebruik door een derde van de persoonsgegevens.

Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, of indien u meer informatie wenst over de beveiliging van door Delmo verzamelde persoonsgegevens, neem dan contact met Delmo.

Delmo is als volgt te bereiken:

L&D Foodpartner BV - Delmo 

Noorwegenstraat 29d, 9940 Evergem

administratie@delmo.be

+3292534957