Privacyverklaring

1. Verwerkingsverantwoordelijke

L&D Foodpartner BV - Delmo met zetel te Noorwegenstraat 29D, 9940 Evergem met ondernemingsnummer BE0768656308, handeldrijvend onder de naam ‘Delmo’ zoals ook hierna aangeduid, hecht veel belang aan een veilige, transparante en vertrouwelijke verzameling en verwerking van uw persoonsgegevens ter nakoming van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (hierna de “AVG”).

Delmo wil u door middel van deze privacyverklaring informeren over de verzameling en verwerking van uw persoonsgegevens en dit met betrekking tot alle diensten die door Delmo worden verstrekt en in het algemeen op alle activiteiten die Delmo (uit)voert. Delmo vraagt dat u deze privacyverklaring aandachtig leest, vermits deze essentiële informatie bevat over hoe uw persoonsgegevens worden verwerkt en om welke redenen.

Door het meedelen van uw persoonsgegevens aan onze onderneming verklaart u uitdrukkelijk kennis te hebben genomen van deze Privacyverklaring en gaat u er eveneens uitdrukkelijk mee akkoord, alsook met de verwerking zelf.

2. Persoonsgegevens die worden verwerkt

Delmo kan persoonsgegevens over u verwerken, doordat u gebruik maakt van de diensten van Delmo en/of omdat u deze zelf aan Delmo verstrekt (bv. via het contactformulier of door het plaatsen van een webshopbestelling).

Deze persoonsgegevens omvatten:

• Identificatie- en contactgegevens (naam, bedrijfsnaam, btw-nummer, ondernemingsnummer, aanspreektitel, (leverings)adres, e-mail, telefoon);
• Financiële gegevens (rekeningnummer, betaalhistoriek, facturatiegegevens);
• Technische gegevens (IP-adres, surfgedrag, bestelgeschiedenis).

Delmo wijst u erop dat u de verantwoordelijkheid draagt voor alle gegevens die u ons verstrekt en dat wij vertrouwen op de juistheid ervan. Indien uw gegevens niet meer up-to-date zouden zijn, verzoeken wij u ons dit onverwijld schriftelijk te melden.

3. Waarom Delmo gegevens verwerkt

Delmo verwerkt gegevens voor volgende doeleinden:

• Klantenbeheer en service;
• Afhandelen van bestellingen en leveringen, zowel offline als online via de webshop (uitvoering overeenkomst);
• Facturatie en boekhouding (wettelijke verplichting).
• Direct marketing (bv. toesturen nieuwsbrieven en promotionele of commerciële informatie), mits uw toestemming of op basis van gerechtvaardigd belang (voor bestaande klanten);
• Overige: beheer van leveranciers/onderaannemers, personeelsbeheer en loonadministratie, public relations.

De rechtsgronden zijn de uitvoering van de overeenkomst, het vervullen van wettelijke en/of reglementaire verplichtingen en/of ons gerechtvaardigd belang.

4. Hoelang Delmo gegevens bewaart

Delmo bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld.

Uw gegevens worden in principe niet langer dan een jaar na het laatste betekenisvolle contact bewaard indien er geen overeenkomst met u tot stand komt (prospecten). Indien u klant bent, worden uw facturatie- en klantgegevens bewaard gedurende 7 jaar na het betreffende boekjaar om te voldoen aan onze wettelijke boekhoudkundige en fiscale verplichtingen. Om onze rechten te kunnen vrijwaren in het kader van contractuele geschillen (rechtsvorderingen) kunnen deze gegevens tot 10 jaar na het einde van de samenwerking/de laatste bestelling worden gearchiveerd.

5. Delen met anderen

Delmo deelt uw persoonsgegevens enkel met derden als dit noodzakelijk is voor de dienstverlening of uitvoering van een overeenkomst met u, of om te voldoen aan een wettelijke verplichting, namelijk met:

• Logistieke partners (bv. DHL) voor de levering;
• Betaalproviders (bv. Mollie) voor de verwerking van betalingen;
• IT-dienstverleners en hostingpartners;
• Overheidsinstanties, fiscale autoriteiten (wettelijke verplichting, gerechtelijk bevel);
• Andere, bv. overnemende partij/adviseur/…. i.h.k.v. reorganisatie, overdracht van activiteiten of faillissement.

Delmo waarborgt de bescherming van uw gegevens bij deze partners. De werknemers, managers en/of vertegenwoordigers van de dienstverleners of instellingen en de gespecialiseerde dienstverleners door hen aangesteld, dienen de vertrouwelijke aard van uw persoonsgegevens te respecteren en kunnen deze gegevens enkel gebruiken voor de doeleinden in het kader waarvan zij werden verstrekt.

Wij zullen redelijke inspanningen leveren om u voorafgaand te informeren over de mededeling van uw persoonsgegevens aan andere derde partijen. U zal evenwel erkennen en begrijpen dat dit in bepaalde omstandigheden niet altijd technisch of commercieel haalbaar is of dat er mogelijk wettelijke beperkingen van toepassing kunnen zijn.

Het is mogelijk dat één of meer van de derde partijen gelokaliseerd zijn buiten de Europese Economische Ruimte (‘EER’). Er zullen evenwel alleen persoonsgegevens worden doorgestuurd naar derde landen met een passend beschermingsniveau, of wanneer wij passende waarborgen hebben voorzien, zoals de standaardclausules voor gegevensbescherming van de Europese Commissie.

Wij zullen uw persoonsgegevens in geen geval verkopen of commercieel ter beschikking stellen aan direct marketingbureaus of gelijkaardige dienstverleners, tenzij met uw voorafgaande toestemming.

Met het oog op de verwerking van uw persoonsgegevens, verlenen wij toegang tot uw persoonsgegevens aan onze werknemers, medewerkers en aangestelden op basis van het ‘need-to-know’-principe. Wij garanderen een gelijkaardig niveau van bescherming door contractuele verplichtingen inzake vertrouwelijkheid tegenstelbaar te maken aan deze werknemers, medewerkers en aangestelden, die gelijkaardig zijn aan deze Privacyverklaring.

6. In kaart brengen websitebezoek

Op de website van Delmo worden algemene bezoekgegevens bijgehouden, waaronder het IP-adres van uw computer en het tijdstip van opvraging en gegevens die uw browser meestuurt. Deze gegevens worden gebruikt voor analyses van bezoek- en klikgedrag op de website. Delmo gebruikt deze informatie om de werking van de website te verbeteren. Deze gegevens worden zo veel mogelijk geanonimiseerd en worden niet aan derden verstrekt.

7. Google Analytics

Delmo maakt gebruik van Google Analytics om bij te houden hoe gebruikers de website gebruiken en hoe effectief de eventuele Adwords-advertenties van Delmo bij Google zoekresultaatpagina’s zijn. De aldus verkregen informatie wordt, met inbegrip van het adres van uw computer (IP-adres), overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. 

Lees het privacybeleid van Google voor meer informatie. U treft het privacybeleid van Google hier aan. 

Google gebruikt deze informatie om bij te houden hoe onze website gebruikt wordt, om rapporten over de website aan Delmo te kunnen verstrekken en om haar adverteerders informatie over de effectiviteit van hun campagnes te kunnen bieden.

Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover deze derden de informatie namens Google verwerken. Delmo heeft hier geen invloed op. Delmo heeft Google geen toestemming gegeven om via Delmo verkregen analytics-informatie te gebruiken voor andere Google-diensten.

8. Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

In overeenstemming en onder de voorwaarden van de Belgische privacywetgeving en de bepalingen van de AVG beschikt u over de volgende rechten:

• Recht op toegang en inzage: u heeft het recht om kosteloos kennis te nemen van de gegevens die wij over u hebben en na te gaan waarvoor deze worden aangewend.
• Recht op rectificatie: u heeft het recht om rectificatie (verbetering) van uw onjuiste persoonsgegevens te verkrijgen, evenals om onvolledige persoonsgegevens te vervolledigen.
• Recht op gegevenswissing of beperking: u heeft het recht om ons te verzoeken uw persoonsgegevens te wissen of de verwerking ervan te beperken in de omstandigheden en onder de voorwaarden zoals bepaald door de AVG. Wij kunnen de gegevenswissing of beperking weigeren van enige persoonsgegevens die voor ons noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van een wettelijke verplichting, de uitvoering van de overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang, en dit zolang deze gegevens noodzakelijk zijn voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld.
• Recht op overdraagbaarheid: u heeft het recht de persoonsgegevens die u ons heeft verstrekt, in een gestructureerde, gangbare en machine leesbare vorm te verkrijgen. U heeft het recht deze gegevens over te dragen aan een andere verantwoordelijke voor de verwerking.
• Recht op bezwaar: u heeft het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens wegens ernstige en legitieme motieven. Gelieve er evenwel rekening mee te houden dat u zich niet kan verzetten tegen de verwerking van persoonsgegevens die voor ons noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van een wettelijke verplichting, de uitvoering van de overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang, en dit zolang deze gegevens noodzakelijk zijn voor de doeleinden waarvoor zij werden verzameld.
• Recht op intrekking van toestemming: indien de verwerking van de persoonsgegevens is gebaseerd op de voorafgaande toestemming, beschikt u over het recht deze toestemming in te trekken. Deze persoonsgegevens zullen dan enkel nog verwerkt worden indien wij hiervoor over een andere rechtsgrond beschikken.
• Automatische beslissingen en profilering: wij bevestigen dat de verwerking van de persoonsgegevens geen profilering omvat en dat u niet aan volledige geautomatiseerde beslissingen wordt onderworpen.

U kan voormelde rechten uitoefenen door zich te wenden tot onze onderneming of contact op te nemen via administratie@delmo.be. 

Wij stellen alles in het werk om op een zorgvuldige en legitieme manier om te gaan met uw persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving. Indien u niettemin van oordeel bent dat uw rechten geschonden zouden zijn en u binnen onze onderneming voor uw bezorgdheden geen gehoor zou vinden, staat het u vrij een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, T: +32 (0)2 274 48 00, E: contact(at)apd-gba.be

9. Beveiliging

Delmo neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. De website van Delmo maakt gebruik van een betrouwbaar SSL-certificaat om te borgen dat uw persoonsgegevens niet in verkeerde handen vallen. In geen geval kan Delmo aansprakelijk worden geacht voor enige directe of indirecte schade die voortvloeit uit een foutief of onrechtmatig gebruik door een derde van de persoonsgegevens.

Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, of indien u meer informatie wenst over de beveiliging van door Delmo verzamelde persoonsgegevens, neem dan contact met Delmo.

Delmo is als volgt te bereiken:

L&D Foodpartner BV - Delmo 

Noorwegenstraat 29d, 9940 Evergem

administratie@delmo.be

+3292534957