Privacyverklaring
1. Verwerkingsverantwoordelijke
L&D Foodpartner BV met zetel te Noorwegenstraat 29D, 9940 Evergem en met ondernemingsnummer BE0768656308, handeldrijvend onder de naam ‘Delmo’ (hierna: ‘Delmo’), hecht veel belang aan een veilige, transparante en vertrouwelijke verzameling en verwerking van uw persoonsgegevens ter nakoming van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (hierna: AVG).
Delmo wil u door middel van deze privacyverklaring informeren over de verzameling en verwerking van uw persoonsgegevens. We vragen u deze privacyverklaring aandachtig te lezen.
Door het meedelen van uw persoonsgegevens aan onze onderneming verklaart u uitdrukkelijk kennis te hebben genomen van en zonder voorbehoud akkoord te gaan met deze Privacyverklaring.
2. Persoonsgegevens die worden verwerkt
Delmo kan persoonsgegevens over u verwerken, doordat u gebruikmaakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt (bv. via het contactformulier).
Aangezien onze webshop uitsluitend toegankelijk is voor ondernemingen, verzamelen wij via de webshop uitsluitend zakelijke gegevens en persoonsgegevens van zakelijke contactpersonen (B2B). Wij verwerken hierbij: bedrijfsnaam, ondernemings-/btw-nummer, naam contactpersoon, zakelijk emailadres, zakelijk telefoonnummer, leverings- en facturatieadres, betaalhistoriek en technische gegevens (IP-adres). Voor intracommunautaire leveringen controleren wij de geldigheid van uw btw-nummer via de Europese VIESdatabank.
Ten behoeve van onze offline dienstverlening verwerken wij de gegevens van zowel ondernemingen als consumenten. Dit omvat identificatie- en contactgegevens (naam, adres, e-mail, telefoon) en financiële gegevens noodzakelijk voor de uitvoering van de opdracht.
Afhankelijk van uw hoedanigheid als bezoeker, zakelijke klant, klant-consument, verwerken we de volgende gegevens:
• Identificatie- en contactgegevens (naam, aanspreektitel, (leverings)adres, e-mail, telefoon);
• Zakelijke gegevens (B2B): bedrijfsnaam, btw-nummer, ondernemingsnummer.
• Financiële gegevens (rekeningnummer, betaalhistoriek, facturatiegegevens, orderhistoriek);
• Technische gegevens (IP-adres, surfgedrag, browserinformatie).
U draagt de verantwoordelijkheid voor alle gegevens die u ons verstrekt. Wij vertrouwen op de juistheid ervan. Indien uw gegevens niet meer up-to-date zijn of wijzigen, verzoeken wij u ons dit onverwijld schriftelijk te melden en/of aan te passen in uw online account.
3. Waarom Delmo gegevens verwerkt
Delmo verwerkt gegevens op basis van de volgende rechtsgronden en voor de volgende doeleinden:
• Uitvoering van de overeenkomst: om uw (webshop)bestelling te verwerken, te factureren en te leveren en om u op de hoogte te houden van de status van uw bestelling/herstelling.
• Wettelijke verplichting: voor onze boekhouding en fiscale verplichtingen (o.a. btw-aangifte en bewijs van intracommunautaire levering en bewaringstermijnen).
• Gerechtvaardigd belang: voor klantenbeheer, personeelsbeheer en loonadministratie, public relations, fraudepreventie en direct marketing naar bestaande klanten (u kan zich hier steeds voor uitschrijven).
• Toestemming: voor het verzenden van nieuwsbrieven naar niet-klanten of het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies.
De rechtsgronden zijn de uitvoering van de overeenkomst, het vervullen van wettelijke en/of reglementaire verplichtingen en/of ons gerechtvaardigd belang.
4. Hoelang Delmo gegevens bewaart
Delmo bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld.
• Prospecten: maximaal 1 jaar na het laatste betekenisvolle contact.
• Klanten (B2B & B2C): Facturatie- en klantgegevens worden bewaard gedurende 7 jaar na het betreffende boekjaar om te voldoen aan onze wettelijke boekhoudkundige en fiscale verplichtingen.
• Ter vrijwaring van onze rechten in het kader van contractuele geschillen (rechtsvorderingen) kunnen noodzakelijke gegevens tot 10 jaar na het einde van de samenwerking worden gearchiveerd.
5. Delen met anderen
Delmo deelt uw persoonsgegevens enkel met derden als dit noodzakelijk is voor de dienstverlening of uitvoering van een overeenkomst met u, of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
• Logistieke partners (bv. DHL) voor de levering van bestellingen in België en andere EU-lidstaten (enkel B2B);
• Betaalproviders (bv. Mollie) voor de verwerking van online betalingen;
• IT-dienstverleners: softwareleveranciers en hostingpartners;
• Overheidsinstanties, fiscale autoriteiten (indien wettelijk verplicht);
• Andere, bv. overnemende partij/adviseur/…. i.h.k.v. reorganisatie, overdracht van activiteiten, faillissement (en aanverwanten).
Wij sluiten met deze partners verwerkersovereenkomsten af om eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens te waarborgen.
Wij zullen uw persoonsgegevens in geen geval verkopen aan derde partijen. Wij zullen redelijke inspanningen leveren om u voorafgaand te informeren over de mededeling van uw persoonsgegevens aan andere derde partijen. U zal evenwel erkennen en begrijpen dat dit in bepaalde omstandigheden niet altijd technisch of commercieel haalbaar is of dat er mogelijk wettelijke beperkingen van toepassing kunnen zijn.
Indien gegevens worden doorgestuurd naar partijen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), gebeurt dit uitsluitend naar landen met een passend beschermingsniveau of op basis van de door de Europese Commissie goedgekeurde standaard modelcontractbepalingen of het EU-US Data Privacy Framework.
Met het oog op de verwerking van uw persoonsgegevens, verlenen wij toegang tot uw persoonsgegevens aan onze werknemers, medewerkers en aangestelden op basis van het ‘need-to-know’-principe. Wij garanderen een gelijkaardig niveau van bescherming door contractuele verplichtingen inzake vertrouwelijkheid tegenstelbaar te maken aan deze werknemers, medewerkers en aangestelden, die gelijkaardig zijn aan deze Privacyverklaring.
6. In kaart brengen websitebezoek
Op de website van Delmo worden algemene bezoekgegevens bijgehouden, waaronder het IP-adres van uw computer en het tijdstip van opvraging en gegevens die uw browser meestuurt. Deze gegevens worden gebruikt voor analyses van bezoek- en klikgedrag op de website om de werking van de website te verbeteren. Deze gegevens worden zo veel mogelijk geanonimiseerd.
7. Google Analytics
Delmo maakt gebruik van Google Analytics om bij te houden hoe gebruikers de website gebruiken en hoe effectief de eventuele Adwords-advertenties van Delmo bij Google zoekresultaatpagina’s zijn. De verkregen informatie wordt, met inbegrip van het adres van uw computer (IP-adres), overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Deze doorgifte is juridisch gewaarborgd onder het EU-US Data Privacy Framework, waaraan Google LLC is gecertificeerd.
Google gebruikt deze informatie om bij te houden hoe onze website gebruikt wordt, om rapporten over de website aan ons te kunnen verstrekken en om haar adverteerders inzicht te kunnen bieden in de effectiviteit van hun campagnes. Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover deze derden de informatie namens Google verwerken. Delmo heeft hier geen invloed op. Delmo heeft de instellingen van Google Analytics privacyvriendelijk geconfigureerd en heeft Google geen toestemming gegeven om de via DELMO verkregen analyticsinformatie te gebruiken voor eigen, andere Google-diensten. Lees het privacybeleid van Google voor meer informatie. U treft het privacybeleid van Google hier aan.
8. Uw rechten
In overeenstemming met en onder de voorwaarden van de Belgische privacywetgeving en de bepalingen van de AVG beschikt u over de volgende rechten:
• Recht op toegang en inzage: u heeft het recht om kosteloos kennis te nemen van de gegevens die wij over uw verwerken.
• Recht op rectificatie: u heeft het recht om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten verbeteren/vervolledigen.
• Recht op gegevenswissing of beperking: u heeft het recht om ons te verzoeken uw persoonsgegevens te wissen of de verwerking ervan te beperken in de omstandigheden en onder de voorwaarden zoals bepaald door de AVG. We kunnen de gegevenswissing of beperking weigeren van enige persoonsgegevens die voor ons noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van een wettelijke verplichting, de uitvoering van de overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang, en dit zolang deze gegevens noodzakelijk zijn voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld.
• Recht op overdraagbaarheid: u heeft het recht de persoonsgegevens die u ons heeft verstrekt, in een gestructureerde, gangbare en machine leesbare vorm te verkrijgen. U heeft het recht deze gegevens over te dragen aan een andere verantwoordelijke voor de verwerking.
• Recht op bezwaar: u heeft het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens wegens ernstige en legitieme motieven, in het bijzonder tegen verwerking voor direct marketing. Houd er rekening mee dat u zich niet kan verzetten tegen de verwerking van persoonsgegevens die voor ons noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van een wettelijke verplichting, de uitvoering van de overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang, en dit zolang deze gegevens noodzakelijk zijn voor de doeleinden waarvoor zij werden verzameld.
• Recht op intrekking van toestemming: indien de verwerking van de persoonsgegevens is gebaseerd op uw toestemming, beschikt u over het recht deze toestemming op elk moment in te trekken. Deze persoonsgegevens zullen dan enkel nog verwerkt worden indien wij hiervoor over een andere rechtsgrond beschikken.
U kan voormelde rechten uitoefenen door contact op te nemen via administratie@delmo.be.
Wij bevestigen dat u niet aan volledig geautomatiseerde besluitvorming of profilering met rechtsgevolgen wordt onderworpen.
Indien u van oordeel bent dat uw rechten geschonden zijn en u binnen onze onderneming voor uw bezorgdheden geen gehoor zou vinden, staat het u vrij een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingautoriteit (GBA):
Gegevensbeschermingautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
Tel.: +32 (0)2 274 48 00
E-mail: contact@apd-gba.be
Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
9. Beveiliging
Delmo neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. De website van Delmo maakt gebruik van een betrouwbaar SSL-certificaat om te borgen dat uw persoonsgegevens niet in verkeerde handen vallen. In geen geval kan Delmo aansprakelijk worden geacht voor enige directe of indirecte schade die voortvloeit uit een foutief of onrechtmatig gebruik door een derde van de persoonsgegevens.
Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, of indien u meer informatie wenst over de beveiliging van door Delmo verzamelde persoonsgegevens, neem dan gerust contact met ons op.
Contactgegevens:
L&D Foodpartner BV - Delmo
Noorwegenstraat 29d
9940 Evergem
Tel. +3292534957
E-mail: administratie@delmo.be